Příběh 9: Společně krizí: reakce asphericonu na pandemii Covid
Pandemie Covid-19 donutila zaměstnavatele po celém světě téměř přes noc změnit pracovní podmínky a přehodnotit dlouho zavedené procesy. Bylo nutné najít způsoby, jak firmám umožnit transformaci tak, aby i přes globální krizi mohly fungovat. Vypuknutí Covidu začátkem roku 2020 bylo obzvlášť tvrdou výzvou, zejména pro malé a střední podniky.
Videoposelství asphericonu: oblíbený komunikační nástroj firmy dodnes
Pandemie byla i pro asphericon hlubokou zkušeností, která přinesla mnoho změn a vedla k novému pohledu na práci ve firmě. Bylo třeba vážit problémy a rizika a konzultovat rozhodnutí s celým týmem, aby je podpořil. Susann Kurschel, vedoucí HR v asphericonu, shrnuje situaci z března 2020: „Jsme dynamická firma a umíme rychle a efektivně reagovat na různé okolnosti. Neustále jsme sledovali vývoj kolem koronaviru a jednali rychle a rozhodně, abychom udrželi pravidelnou výrobu. Především bychom to bez týmové soudržnosti nezvládli.“
Týmová soudržnost a firemní kultura založená na důvěře byly hnací silou krize, potvrzuje Stefan Roehl, vedoucí výroby v asphericonu: „Obzvlášť v podniku s několika pobočkami je důležitá komunikace. Denně jsme v kontaktu s kolegy v Česku i USA. Telefonujeme a komunikujeme přes videochat – dvousměrná komunikace je klíčová. Management hodně motivuje kolegy, informuje je o dění a zapojuje do rozhodovacích procesů. Myslím, že nás koronakrize ještě nějakou dobu zaměstná, ale není důvod přestat.“
Od března 2020 pravidelně oba CEO zasílají kolegům video zprávy. Zaměstnanci jsou takto zdraveni k narozeninám či výročí ve firmě, promítají se fotografie a videa z dění ve firmě a samozřejmě se mluví o všem, co se týká asphericonu. Zpočátku bylo nutné překonat technické výzvy, například zajistit, aby všechny počítače měly zvuk i obraz. Nový formát se osvědčil a zaměstnanci posílají stále více otázek a návrhů, které jsou ve videích zodpovídány.
Home office jinak: kromě optiky se během prvního lockdownu vyráběly i roušky
Aby firma chránila zaměstnance, zavedla už brzy testování a další bezpečnostní opatření, ještě dřív než bylo nařízeno. „Ochrana zaměstnanců je prostě na prvním místě,“ zdůrazňuje Susann Kurschel. Když byly roušky v obchodech vyprodané, nabídly kolegyně šití látkových roušek přímo během pracovní doby.
Protože výrobní kolegové nemohou pracovat z domova, upravily se směny. Každá nová směna vstoupila do budovy až po odchodu předchozí. Pro kolegy s dětmi se hledala individuální řešení.
Ve firmě je vidět, že pandemie Covid-19 způsobila všude změny. Přinesla pozitivní šokové vlny do asphericonu. Jak vysvětluje Stefan Klinzing, vedoucí obchodního úseku: „Bez pandemie by možná digitální komunikace s video hovory a dalšími nástroji trvala déle, než by se prosadila. Práce z domova byla umožněna během chvilky. Šlo o paradigmatický posun i v naší firmě. Zároveň jsme si uvědomili, jak důležitý je osobní kontakt s kolegy. Obzvlášť v prodeji probíhá komunikace a předávání informací většinou na pracovišti.“
Klinzing dále poznamenal, že vztahy s klienty se během pandemie změnily: „Lidé se setkávali a povídali si online, vzájemně se povzbuzovali. Měli jsme pocit, že jsme všichni v tom spolu a společně krizí projdeme. Jsem rád, že vznikl pocit sounáležitosti.“
Sebastian Henkel, vedoucí prodeje asphericonu, doplnil: „Osobní kontakt s klientem nic nenahradí, ale digitální komunikace se velmi osvědčila. Naše nástroje fungují a umožňují splnit očekávání high-tech firmy. Navíc je digitální komunikace velmi efektivní.“
Některé změny zavedené v důsledku Covid-19 zůstanou i po pandemii. „Od začátku pandemie naši kolegové dokazují, že práce z domova je model, který lze i po krizi využívat. Funguje,“ říká Susann Kurschel. CEO Alexander Zschäbitz je také nadšený ze svého týmu a firemní kultury v asphericonu: „Koronakrize nám ukázala, že máme opravdu štěstí na naše zaměstnance. Všichni kolegové opravdu táhli za jeden provaz.“
Ať už s rouškou na pracovišti nebo v home office, kolegové zůstávali během pandemie v kontaktu
Jediná událost, kterou by celý tým asphericonu raději zažil fyzicky než digitálně, bylo výročí firmy. V květnu 2021 firma plánovala oslavit významné jubileum – dvacáté výročí – společně se zákazníky a partnery. Samozřejmě Covid opět zamíchal kartami. Nakonec se oslavy uskutečnily online, ale i tak přinesly několik překvapení a zajímavostí pro celý tým. Přesto však touha zaměstnanců setkat se znovu osobně zůstává nezměněná.