故事九：共渡难关——asphericon 对新冠疫情的应对
新冠疫情迫使全球各地的雇主几乎在一夜之间改变工作场所运作方式，并重新思考长期以来的工作流程。各企业必须迅速找到转型方案，以确保在全球危机中依然能够运作。2020 年初的疫情爆发对中小型企业而言尤其是一项艰巨挑战。
asphericon 视频消息：至今仍广受欢迎的沟通方式
对 asphericon 来说，这场疫情同样是一段深远的经历，带来了诸多改变，也让公司内部的工作方式焕然一新。所有问题和风险都需要被权衡，整个团队的支持也至关重要。asphericon 人力资源主管 Susann Kurschel 回顾 2020 年 3 月的初始情形时说道：“作为一家充满活力的公司，我们能够快速有效地应对各种情况。我们一直密切关注疫情动态，并迅速果断地采取行动，以保障正常生产。最重要的是，没有团队的凝聚力，我们根本无法成功应对这场危机。”
正如生产主管 Stefan Roehl 所证实的那样，团队凝聚力和基于信任的企业文化是企业在危机中得以运转的关键驱动力：“在拥有多个分支机构的公司中，沟通尤其重要。我们每天都与捷克和美国的同事保持联系。我们通过电话和视频进行交流——毕竟双向沟通至关重要。管理层也做了很多工作来激励员工。我们持续获悉公司的最新动态，也参与到决策流程中。我认为，这场疫情还会持续影响我们一段时间，但这并不会阻止我们前进。”
自 2020 年 3 月以来，两位 CEO 定期通过视频信息向员工传达更新。员工们也通过这种方式在生日或司龄纪念日收到祝贺，视频中也展示了公司日常动态，以及所有与 asphericon 相关的重要内容。起初，技术上的挑战需要克服，比如确保所有电脑具备音视频功能。如今，这种新形式广受欢迎，员工也越来越积极地提出问题与建议，并在视频中得到回应。
换一种方式的“居家办公”：疫情初期 asphericon 除了光学产品还生产口罩
为了保障员工安全，asphericon 在官方强制规定出台之前就设置了检测设施，并为全体员工引入了额外的安全措施。“员工的健康保护永远是第一位的。”Susann Kurschel 坚定地表示。当时市面上口罩脱销，公司的一些女同事主动提出亲手缝制布口罩，公司也允许她们在上班时间内完成这些工作。
由于生产岗位无法实行居家办公，公司也调整了班次时间，确保每个班组在进入厂区时前一班已离开。同时，针对有孩子的员工也找到了个性化解决方案。
环顾公司内外，不难看出新冠疫情带来了方方面面的变化。疫情带来的“正向震荡”让整个 asphericon 有了焕然一新的动力。正如运营销售主管 Stefan Klinzing 所说：“如果不是这场疫情，视频通话和各种协作工具等数字沟通方式不知道还要多久才会真正普及？居家办公几乎是一夜之间就变成了现实。这是包括 asphericon 在内许多公司的一次范式转变。与此同时，我们也重新认识到同事之间面对面交流的重要性。尤其在销售部门，客户拜访之间的信息交流通常都发生在办公室。”
Klinzing 还指出，疫情期间客户关系也发生了变化：“大家在线上见面，互相鼓励。这种经历让我们意识到，大家在同一条船上，能一起走出危机。这种共鸣让我们倍感欣慰。”
asphericon 销售主管 Sebastian Henkel 补充道：“虽然没有什么可以取代与客户面对面的接触，但数字沟通的反馈非常好。我们的工具运转良好，满足了一家高科技公司的预期。此外，数字沟通的效率非常高。”
由于疫情催生的某些公司措施也将在后疫情时代持续保留。“疫情开始以来，我们的同事们已充分证明了居家办公是一种值得长期实施的模式。它完全可行。”Susann Kurschel 表示。而 CEO Alexander Zschäbitz 也对团队和企业文化表示欣喜：“这场疫情让我们深知，能拥有这样一群员工，是我们的幸运。所有人都全力以赴。”
无论在现场戴口罩，还是在家远程办公，疫情期间同事们始终保持联系
不过，asphericon 全体员工原本最希望线下参与的一次活动，最终仍只能线上举行。2021 年 5 月，公司计划与客户及合作伙伴共同庆祝其 20 周年。然而，再次被新冠疫情打乱计划。尽管庆典最终在线上举行，仍为全体员工带来了不少惊喜和趣味环节。但同事们彼此想要线下面对面相聚的愿望，依然强烈。