故事十九：携手非球面光学系统走向世界——asphericon 的国际化之路

得益于我们在耶拿、佛罗里达和捷克共和国的办事处，以及遍布全球的客户和销售网络，asphericon 内外都不断接触到不同的（企业）文化。国际化是不可避免的。这篇文章将讲述我们在过去几年中是如何实现国际化的。

国·际·化

据《Gabler 经济词典》的定义，国际化是指企业经济活动在地域上的跨国扩展。在 asphericon，我们很早就开始积极向国外推广产品。最初的步骤包括参加法国、英国以及美国的贸易展会。一个重要的里程碑是我们于 2014 年聘请了首位销售代表 Jean-Luc Nogues，自那以后我们在美国市场上的推广更有针对性。随后我们又与南非、以色列和亚洲市场的合作伙伴建立了合作关系。

子公司

我们在不同地点之间的最大区别，莫过于时区差异。例如，在耶拿早上 10 点的会议，对位于佛罗里达的同事来说意味着凌晨 4 点到岗——这当然不是一个好主意。相比之下，耶拿与捷克共和国的 Jeřmanice 处于同一时区，因此同事们通常也在相同时间下班。得益于大家的配合意愿，定期协调会议完全可行；必要时，即便是在沙发上通过视频连线进行晚间会议，也属常事。

早在新冠疫情之前，视频会议和视频消息工具就已成为 asphericon 的常规沟通方式。很多事情通过虚拟面对面交流更容易澄清和解释。不仅在圣诞节，视频消息经常会针对不同办公地点量身定制，甚至配有字幕。

我们在所有办公地点共享圣诞礼物、内部日历、印有 logo 的马克杯和公司制服。尽管我们身处不同的国家，这些细节让我们更加成为一个真正的 asphericon 家族。

说到“语言”

我们将产品销往世界各地，操作手册也提供多种语言版本。我们的网站支持德语、英语和中文，目录和宣传册还被翻译成日语和捷克语。因此我们知道，BeamTuning 的中文是“光束调谐系统”，日语则是“ビームチューニング”。说实话，我们更喜欢使用德语和英语，因为这样可以自己完成翻译，错误率也更低。幸运的是，我们的销售伙伴会协助我们处理其他语言，而捷克语的内容则由我们自己的同事翻译。

说到同事：不同办公地点之间经常需要协作，这时英语就是首选语言。虽然耶拿的员工接受了英语培训，但时至今日，交流时有点耐心、幽默感以及肢体语言仍然非常有用。我们在耶拿也很高兴能用“蹩脚的捷克语”对 s.r.o. 的同事说声你好、干杯和再见。尽管我们在欧洲并不总能记住美国的节假日，但我们会尽量关注劳工节（Labor Day）或感恩节（Thanksgiving）等日子，并提前做好准备，了解某些日子可能联系不上萨拉索塔（Sarasota）的同事。

国际合作关系

文化差异在贸易展和会议中体现得最明显。此处我们不打算再重复有关不同国籍人们是否内向的陈词滥调。人与人之间对打招呼的预期差异，即便没有文化误解，也可能引发尴尬。因此，提前了解与准备至关重要。这也适用于宣传材料，尽管即便如此，也不总是一帆风顺。

2018 年圣诞节前夕，我们参加了日本的一场展会。当时我们想到一个主意，派送小巧的巧克力圣诞老人作为小礼品。结果显然只有我们这么做了，几乎没有人对这些巧克力人偶感兴趣。直到展会最后一天我们都很难让人接受这些赠品。多次交流后我们终于发现原因：没人知道这些是巧克力做的！因为圣诞节对他们来说有完全不同的含义。于是 2019 年我们带去新的宣传品：屏幕清洁布——解释成本更低，分发也更轻松。😉

尽管在国际环境中开展活动时，文化和时区差异有时会带来挑战，但在过去 20 年中，我们也从中收获了无数乐趣：与日本销售代表在慕尼黑啤酒花园共享烤猪肘，在旧金山的展会期间举行超级碗晚会，以及公司周年庆线上活动中提供三种语言的翻译……所有这些经历都是美好的回忆，也成为宝贵的学习机会。我们期待未来更多的展会、国际客户和新同事的加入。